Ianspråktagande av deponerade medel

Anmälare: En juridisk person
Inkassobolag: Ropo AB
Frågeställningar: Ianspråktagande av deponerade medel

Anmälarens uppgifter

Anmälaren har anfört att Ropo AB (”Ropo”) har agerat i strid med god inkassosed genom att, utan föregående underrättelse, ta i anspråk deponerade medel för att reglera en tvistig hyresfordran.

Anmälaren har uppgett att denne, efter att ha mottagit ett inkassokrav i april 2024 avseende lokalhyra om 33 870 kronor, bestridit fordran med hänvisning till brister i lokalen. I samband med detta avflyttade anmälaren från lokalen.

Enligt anmälaren har något ytterligare inkassokrav eller annan kommunikation avseende fortsatt indrivning därefter inte skett.

Trots detta har Ropo, utan att dessförinnan underrätta anmälaren, i september 2024 för hyresvärdens räkning tagit i anspråk ett tidigare deponerat belopp om cirka 150 000 kronor.

Anmälaren har gjort gällande att förfarandet inneburit att en bestridd fordran reglerats utan att denne getts möjlighet att tillvarata sina intressen, vilket enligt anmälaren strider mot god inkassosed.

Inkassobolagets uppgifter

Ropo har uppgett att det agerat på uppdrag av hyresvärden och att det funnits ett deponerat belopp som enligt avtalet kunnat tas i anspråk vid utebliven hyresbetalning.

Anmälaren har inte erlagt hyra och har ensidig sagt upp hyresavtalet i förtid. Till följd av den förtida uppsägningen har hyresvärden, enligt Ropo, haft ett kvarstående ekonomiskt anspråk mot anmälaren avseende hyra och/eller ersättning för återstående hyrestid. Det totala anspråket uppgick till ett högre belopp än vad som omfattades av det ursprungliga inkassokravet.

Hyresvärden har, enligt de villkor som reglerar depositionen, haft en ovillkorlig rätt att tillgodogöra sig medel motsvarande obetald hyra. Ropo anser därför att åtgärden varit avtalsenlig och att anmälaren inte satts i en sämre situation genom att medlen togs i anspråk.

Ropo har vidare anfört att ianspråktagandet av det deponerade beloppet skett vid sidan av de ordinarie inkassoåtgärderna och inte är att likställa med en sedvanlig inkassoåtgärd.

Mot denna bakgrund har bolaget anfört att förfarandet inte strider mot god inkassosed men har vidgått att informationen till anmälaren kunnat vara tydligare.

Inkassonämndens bedömning

Inkassonämnden har att uttala sig om god etik i inkassoverksamhet.

Av god inkassosed följer att ett inkassobolag i kontakten med gäldenärer ska agera professionellt samt att all information som lämnas till en gäldenär, oavsett om den lämnas i skrift eller muntligen ska vara saklig, tydlig och korrekt (se Svensk Inkassos branschkod om god inkassosed, avsnitt 8.1)

När en saklig invändning mot en fordran tas emot ska inkassobolaget snarast utreda om invändningen har fog för sig (se 5 kap. 6 § i Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om inkasso) och därefter utan onödigt dröjsmål återkomma till gäldenären med besked om vad utredningen utvisar.

I ärendet är det ostridigt att anmälaren bestridit en hyresfordran samt att det funnits ett deponerat belopp som kunnat tas i anspråk vid utebliven betalning.

Inkassonämnden saknar möjlighet att uttala sig om huruvida fordringsägaren i och för sig haft rätt att ta medlen i anspråk inom ramen för vad som avtalats mellan parterna. Fordringsägarens ianspråktagande av medlen har inte i och för sig utgjort någon inkassoåtgärd eftersom åtgärden inte inneburit någon påtryckning mot anmälaren (jmf. Svensk Inkassos branschkod om god inkassosed, avsnitt 2.2).

Oaktat detta har anspråktagande av deponerade medel i praktiken inneburit att anmälaren berövats möjligheten att själv ta ställning till om och hur betalning ska ske. Särskilt i fall där ett bestridande förelegat borde Ropo ha lämnat tydligare information till anmälaren om att betalning skett genom deponerade medel samt inställningen till invändningen. Genom att inte göra detta har Ropo agerat i strid med god etik i inkassoverksamhet.

Med detta uttalande avslutar nämnden handläggningen av ärendet.

I uttalandet har deltagit: Sven Johannisson, Charlotte Strandberg och Christian Marker