Inkassoåtgärd trots bestridande

Anmälare: En fysisk person
Inkassobolag: Intrum Sverige AB
Frågeställningar: Inkassoåtgärd trots bestridande 

Anmälarens uppgifter

Anmälaren har fått inkassokrav från Intrum Sverige AB (”Intrum”) i totalt fem ärenden vilka innehållit påtryckningar och hot om rättsliga åtgärder, trots att samtliga ärenden har bestridits. Därefter har merparten av ärendena återkallats.

Anmälaren anser att Intrums handläggning inte har varit förenlig med god etik i inkassoverksamhet.

Anmälaren har till anmälan bilagt kopia av inkassokrav där det framgår att ”om du betalar i tid riskerar inte skulden att skickas vidare till Kronofogden för betalningsföreläggande”, informationsbrev där det kan utläsas att anmälaren stått fast vid sin invändning samt att ärendet kan lämnas vidare för rättslig hantering, ett brev med återkoppling på anmälarens invändning samt en avslutsbekräftelse.

Inkassobolagets uppgifter

Intrum har fått del av anmälan men har, trots påminnelse, inte inkommit med något yttrande.

Inkassonämndens bedömning

Inkassonämnden har att uttala sig om god etik i inkassoverksamhet.

Inkassonämnden har i flera tidigare uttalanden ansett att det är förenligt med god etik i inkassoverksamhet att avsända inkassokrav också ifall när en fordran har blivit bestridd dessförinnan, så länge fordran inte framstår som uppenbart ogrundad (jmf. 6 § inkassolagen och Inkassonämndens uttalande i ärende med dnr. 208/2020).

I fall där inkassobolaget känner till att en saklig invändning framställts innan kravbrevet avsänts bör ett sådant inkassokrav emellertid inte innehålla något hot om annan rättslig åtgärd än att ansökan om stämning kan komma att inges vid utebliven betalning (jmf. Inkassonämndens uttalande i ärende med dnr. 380/2022).

Det framgår av ingivna handlingar att anmälarens bestridande har skett till Intrum först efter att inkassokravet avsänts. Efter mottagandet av bestridandet har Intrum inte framställt något hot om att ärendet kan komma att överlämnas till Kronofogdemyndigheten, utan endast att ansökan om stämning kan komma att inges. Intrum har således inte i agerat i strid med god etik genom att avsända krav på det vis som skett.

Med detta uttalande avslutar nämnden handläggningen av ärendet.

I uttalandet har deltagit: Sven Johannisson, Emma Berglund Uväng, Per Holmgren och Christian Marker