Inkassoåtgärd trots bestridande

Anmälare: En fysisk person
Inkassobolag: Intrum Sverige AB
Frågeställningar: Inkassoåtgärd trots bestridande 

Anmälarens uppgifter

Anmälaren menar att han har erhållit en påminnelse från borgenären vilken han bestred dagen efter mottagandet. Därefter har anmälaren trots detta mottagit ett inkassokrav från Intrum Sverige AB (”Intrum”). Anmälaren menar även att han inte har kommit överens om att betala fordran och han har inte beställt någonting från borgenären.

Anmälaren anser att Intrums handläggning inte har varit förenlig med god etik i inkassoverksamhet.

Anmälaren har till anmälan bilagt kopia av påminnelse och inkassokrav.

Inkassobolagets uppgifter

Intrum har agerat i linje med god etik. Anmälarens ärende har hanterats skyndsamt och i enlighet med gällande regelverk.

Intrum har lämnat all nödvändig information till anmälaren samt besvarat anmälarens förfrågningar utan oskäligt uppehåll. Då borgenären och anmälaren inte är överens om fordringsanspråket, är Intrum förhindrade från att vidta ytterligare inkassoåtgärder i ärendet.

Inkassonämndens bedömning

Inkassonämnden har att uttala sig om god etik i inkassoverksamhet.

Inkassonämnden har i flera tidigare uttalanden ansett att det är förenligt med god etik i inkassoverksamhet att avsända inkassokrav också ifall när en fordran har blivit bestridd dessförinnan, så länge fordran inte framstår som uppenbart ogrundad (jmf. 8 § inkassolagen och Inkassonämndens uttalande i ärende med dnr. 208/2020)

I fall där inkassobolaget känner till att en saklig invändning framställts innan kravbrevet avsänts bör ett sådant inkassokrav emellertid inte innehålla något hot om annan rättslig åtgärd än att ansökan om stämning kan komma att inges vid utebliven betalning (jmf. Inkassonämndens uttalande i ärende med dnr. 380/2022).

Av ingivna handlingar förefaller anmälarens bestridande ha skett till Intrum först efter att inkassokravet avsänts. Intrum har således inte i agerat i strid med god etik genom att avsända kravet på det vis som skett.

Med detta uttalande avslutar nämnden handläggningen av ärendet.

I uttalandet har deltagit: Sven Johannisson, Charlotte Strandberg, Emma Berglund Uväng, Per Holmgren och Pierre Gyllner