Rätt att debitera inkassokostnad

Anmälare: En fysisk person
Inkassobolag: Svea P-service AB
Frågeställningar: Rätt att debitera inkassokostnad

Anmälarens uppgifter

Anmälaren anser att Svea P-Service AB (”P-Service”) i strid med god etik har debiterat en inkassokostnad om 180 kr.

Anmälaren har uppgett att denne mottagit en betalningspåminnelse den 10 december och samma dag erlagt betalning av kapitalsumman om 500 kr, vilken drogs från anmälarens konto den 11 december. Enligt anmälaren mottogs även inkassokrav samma dag, det vill säga den 11 december, avseende ett totalbelopp om 680 kr (500 kr kapital och 180 kr inkassokostnad).

Anmälaren har gjort gällande att inkassoåtgärd vidtagits utan att denne haft skälig möjlighet att erlägga betalning efter betalningspåminnelse, och att inkassokostnad därför inte ska utgå.

Anmälaren har givit in kopia på betalningspåminnelse och inkassokrav samt vissa övriga handlingar.

Inkassobolagets uppgifter

P-Service har uppgett att fordran avser en kontrollavgift daterad den 8 november.

En betalningspåminnelse har skickats den 29 november och inkassokrav har därefter skickats den 9 december, avseende ett belopp om 680 kr, varav 500 kr avsett kapitalfordran och 180 kr inkassokostnad.

Vidare har P-Servicc uppgett att betalning av kapitalbeloppet om 500 kr skett den 11 december, samt att ett restbelopp om 180 kr har genererats samma dag i samband med att betalningen bokfördes i systemet.

Inkassonämndens bedömning

Inkassonämnden har att uttala sig om god etik i inkassoverksamhet.

Av god inkassosed följer att inkassoåtgärder får vidtas om gäldenären inte betalat trots tidigare betalningsuppmaning. En förutsättning för rätt att debitera inkassokostnad är att inkassokrav skickats i enlighet med gällande regler och att gäldenären dessförinnan haft möjlighet att erlägga betalning.

Om en betalningspåminnelse tidigare har skickats till gäldenären avseende en fordran bör ett inkassokrav skickas först efter att gäldenären haft skälig tid att betala eller invända mot fordran efter att han eller hon får antas ha mottagit påminnelsen (jmf. Svensk Inkassos branschkod om god inkassosed, avsnitt 6.3.1 samt det allmänna rådet till 3 kap. 5 § i Finansinspektionens föreskrifter om inkasso, FFFS 2025:02).

Dateringen av ingivna brev stämmer överens med de uppgifter om brevens avsändande som P-Service lämnat. Det saknas anledning att ifrågasätta P-Service uppgift att breven avsänts vid dessa datum.

Det har således förflutit tio dagar mellan avsändandet av betalningspåminnelsen och inkassokravet. Anmälaren får därför anses ha haft skälig tid att betala eller invända mot fordran efter att ha mottagit påminnelsen.

Det är slutligen ostridigt att betalning skett efter att inkassokravet upprättats. P-Service har därför inte agerat i strid med god etik genom att debitera en inkassokostnad på det sätt som skett.

Med detta uttalande avslutar nämnden handläggningen av ärendet.

I uttalandet har deltagit: Sven Johannisson, Charlotte Strandberg och Christian Marker