Vägran att upprätta avbetalningsplan

Anmälare: En fysisk person
Inkassobolag: Lowell Sverige AB
Frågeställningar: Vägran att upprätta avbetalningsplan

Anmälarens uppgifter

Anmälaren har en skuld till en bank som handläggs av Lowell Sverige AB (”Lowell”).

Trots att anmälaren har uppgivit att hon vill avbetala skulden har Lowell sagt att de inte vill upprätta en avbetalningsplan utan i stället få betalt genom utmätning.

Anmälaren anser att Lowells handläggning inte har varit förenlig med god etik i inkassoverksamhet.

Inkassobolagets uppgifter

Lowell har sänt ett inkassokrav till anmälaren under 2023. Därefter har anmälaren och Lowell överenskommit om tillfälliga avbetalningsplaner i ärendet.

Efter att betalning inte erlagts i enlighet parternas överenskommelse har Lowell i maj 2024 givit in en ansökan om betalningsföreläggande. Fordran har därefter fastställts genom utslag i december 2024, varefter Lowell har givit in en ansökan om verkställighet och anvisat den fastighet som anmälaren ägde för utmätning.

Anmälaren har därefter kontaktat Lowell för att diskutera en avbetalningsplan, men Lowell har inte accepterat förslaget. I stället har man angivit att man önskar avvakta Kronofogdemyndighetens ekonomiska utredning innan man diskuterar en eventuell uppgörelse.

Lowell har rätt att fritt, inom ramen för uppdragsgivarens instruktioner, bedöma om en betalningsuppgörelse ska ingås eller inte. Det står inte i strid med god inkassosed att

inte att acceptera betalningsuppgörelser, oavsett skälet till detta.

Inkassonämndens bedömning

Inkassonämnden har att uttala sig om god etik i inkassoverksamhet.

Det är borgenären som avgör om en betalningsuppgörelse ska träffas med gäldenären. Ett inkassoombud får endast ingå sådana uppgörelser i den utsträckning och på det sätt som borgenären gett inkassoombudet behörighet att göra. Det står inte står i strid med god inkassosed att en borgenär eller ett inkassobolag vägrar att acceptera sådana uppgörelser, oavsett skälet till detta (se Svensk Inkassos branschkod om god inkassosed, avsnitt 10.1 samt Inkassonämndens tidigare uttalanden i ärenden med dnr. 260/2021, 274/2021, 280/2021 och 308/2021).

Lowell har således inte agerat i strid med god etik i inkassoverksamhet vid sin handläggning av ärendet.

Med detta uttalande avslutar nämnden handläggningen av ärendet.

I uttalandet har deltagit: Sven Johannisson, Emma Berglund Uväng, Per Holmgren och Christian Marker