Skulderna hos inkassobolagen uppgick till 143,3 miljarder kronor vid utgången av 2025 – mer än en fördubbling på tio år. Samtidigt visar Svensk Inkassos årsstatistik att det tar längre tid för många hushåll att klara sina betalningar. Trots det löses fortfarande en stor majoritet av alla inkassokrav frivilligt utan att ärenden behöver gå vidare till Kronofogden.

De obetalda skulderna hos inkassobolagen fortsätter att öka. Vid utgången av 2025 uppgick det sammanlagda kapitalbeloppet som inkassoföretagen hade att inkassera till 143,3 miljarder kronor, jämfört med 126,8 miljarder kronor året innan. På tio år har skuldbeloppet mer än fördubblats.

Samtidigt visar statistiken att det tar längre tid för många hushåll att klara sina betalningar. Andelen avslutade inkassoärenden som tog mer än tre månader att reglera ökade från 25 procent 2023 till 29 procent 2025.

Under 2025 registrerades totalt cirka 8,5 miljoner nya inkassoärenden, medan 7,18 miljoner ärenden avslutades under året. Skulderna avser ofta el, hyra och andra boendekostnader, men även skulder till det offentliga och köp i e-handeln står för en stor andel.

– Vi ser tydligt hur många hushåll fortfarande är ekonomiskt pressade av lågkonjunktur och hög arbetslöshet. När kostnader för grundläggande utgifter som boende och energi ökar blir marginalerna mindre och fler får svårare att klara sina betalningar, säger Fredrik Engström, ordförande i Svensk Inkasso.

De flesta skulder löses frivilligt

Trots att fler hushåll upplever ekonomisk press löses de flesta inkassokrav utan att ärenden behöver gå vidare till Kronofogden. Cirka nio av tio inkassokrav regleras på frivillig väg, utan ansökan ombetalningsföreläggande. De flesta ärenden avslutas också relativt snabbt – sju av tio betalas inom tre månader.

– Inkassobolagens uppgift är i grunden att hitta lösningar så att skulder kan betalas. Att en så stor andel regleras frivilligt visar att många de allra flesta vill göra rätt för sig så snart de kan, säger Fredrik Engström.

Skuldsatta blir äldre

Statistiken visar också att gäldenärerna blir äldre. Andelen som är 65 år eller äldre ökade från 12 procent 2023 till 14 procent 2025. Män är fortfarande i majoritet bland de skuldsatta, men könsfördelningen blir allt jämnare. År 2025 var 55 procent män och 45 procent kvinnor.

De flesta inkassoärenden gäller dessutom relativt små belopp. Nästan nio av tio nya ärenden avser skulder under 5 000 kronor, och cirka 44 procent gäller belopp under 500 kronor.

Betalningsförmågan fortsatt pressad – men viss ljusning

En enkätundersökning bland Svensk Inkassos medlemsföretag, genomförd i slutet av februari, visar att hushållens betalningsförmåga är pressad. 29 procent av inkassobolagen bedömer att betalningsförmågan just nu har försämrats ytterligare jämfört med för ett halvår sedan, medan 57 procent uppfattar att läget är oförändrat.

Samtidigt finns tecken på att utvecklingen kan stabiliseras. På frågan om hur betalningsförmågan väntas utvecklas under första halvåret tror 36 procent på en förbättring, medan 50 procent räknar med ett oförändrat läge.

– Hur hushållens ekonomi utvecklas framöver kommer i hög grad att bero på räntor, inflation och arbetsmarknaden, säger Fredrik Engström.

Fakta: Svensk Inkassos årsstatistik

• Totala inkassoskulder: 143,3 miljarder kronor vid utgången av 2025.
• 8,53 miljoner nya inkassoärenden registrerades under året.
• 7,18 miljoner ärenden avslutades.
• 29 procent av avslutade ärenden tog mer än tre månader att betala.
• Nästan nio av tio inkassoärenden gäller skulder under 5 000 kronor.

Ladda ner statistiken här:

Den 23 oktober möts inkassobranschen på Villa Foresta på Lidingö för årets höstmöte. Höstmötet är årets viktigaste samlingspunkt för alla som arbetar med inkasso och en unik chans att få nya insikter, dela erfarenheter och bygga nätverk med branschkollegor.

Nu är programmet färdigt! Vi kommer bland annat att få lyssna på följande:

• Vart är svensk ekonomi på väg? – Ylva Hedén Westerdahl, prognoschef, Konjunkturinstitutet presenterar de senaste prognoserna framåt.
• Absolut preskription och dess konsekvenser för inkassobranschen – med en analys av vilka ekonomiska värden som står på spel.
• Paneldiskussion om de nordiska inkassomarknaderna – med företrädare från Svensk Inkassos systerorganisationer i Norge, Finland och Danmark.
• ”Köp nu, betala senare” och dess påverkan på kreditmarknaden – Elin Molin, forskare vid Lunds universitet, visar upp nya forskningsresultat.

Läs hela programmet här och anmäl dig senast den 24 september.

125 miljarder i obetalda inkassokrav – en fördubbling på tio år

Svensk Inkassos årsrapport för 2024 visar att antalet nya inkassoärenden fortsatte att minska för andra året i rad – men att det sammanlagda skuldbeloppet ökade kraftigt. Vid utgången av 2024 uppgick de obetalda skulderna hos inkassobolagen till cirka 125 miljarder kronor, en ökning med 12 procent jämfört med föregående år.

– Tillströmningen av nya inkassokrav är större än antalet avslutade ärenden, vilket gör att fler krav blir liggande längre. Det pekar på att betalningsproblemen i samhället fördjupas, säger Fredrik Engström, ordförande Svensk Inkasso.

Årsrapporten visar bland annat:

• Totalt registrerades cirka 9 miljoner nya inkassoärenden 2024, en minskning med 7 procent jämfört med året innan
• Antalet avslutade ärenden minskade samtidigt med 5 procent till 7,9 miljoner.
• 44 procent av inkassokrav gäller belopp under 500 kronor, men andelen större skulder ökar något.
• Andelen skuldsatta juridiska personer ökade från 13,8 till 14,6 procent.
• Andelen inkassokrav riktade mot män steg till 57,1 procent.
• 1,29 miljoner ansökningar om betalningsföreläggande och drygt 800 000 ansökningar om verkställighet lämnades in till Kronofogden under året.

Färsk statistik visar också att trenden fortsätter även under 2025: antalet nya ärenden minskade med 12 procent under första kvartalet jämfört med motsvarande period 2024. Samtidigt ökar andelen ärenden som tar mer än tre månader att avsluta – ett tecken på att betalningsproblemen förvärras för många.

Inkassobranschen arbetar för lösningar

För att hjälpa fler att lösa sina skulder upprättades över 612 000 avbetalningsplaner under 2024, en ökning med över åtta procent från året innan.

– Den stora mängden avbetalningsplaner speglar branschens arbete för att hitta individuella lösningar och undvika att ärenden behöver gå vidare till Kronofogden, säger Fredrik Engström.

En enkätundersökning bland Svensk Inkassos medlemmar i mars/april visar att 56,3 procent av bolagen förväntar sig att hushållens betalningsproblem kommer att förvärras under resten av 2025.

– Vår bedömning är att betalningsproblemen fördjupas ytterligare, framför allt för de som lever på små marginaler och saknar ekonomisk buffert. För de stora flertalet är det utvecklingen på arbetsmarknaden som kommer vara avgörande, säger Fredrik Engström.

Ladda ner årsrapporten här:

Sedan 1 januari har Finansinspektionen ersatt Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som tillsynsmyndighet för inkassobranschen.

Under sin tid som tillsynsmyndighet utfärdade Integritetsskyddsmyndigheten vid ett flertal tillfällen allmänna råd om tillämpningen av inkassolagen som varit vägledande för branschen i frågor om vad som utgör god inkassosed. Senast dessa allmänna råd reviderades var 2011. Den tekniska utvecklingen har därefter skett i hög takt, vilket innebär att de i många delar inte fullt ut ger några svar eller direktiv i många etiska frågor vid indrivning. Vissa av riktlinjerna i råden är också förlegade eller alltför onyanserade.

För att upprätthålla höga etiska krav på indrivningen och för att skapa ett mer modernt etiskt regelverk har en arbetsgrupp inom Svensk Inkasso sedan i maj 2023 därför arbetat med att ta fram en branschkod om god inkassosed. Den 15 april 2024 antog styrelsen för Svensk Inkasso den nya branschkoden och den presenterades därefter för medlemsföretagen och inbjudna gäster på föreningens årsmöte.

– Branschkoden är ett viktigt sätt för branschen att upprätthålla en hög etik i inkassoverksamheten i Sverige. Genom branschkoden tydliggör vi och stärker skyddet för både för den som är skuldsatt och den som är fordringsägare, säger Fredrik Engström, ordförande i Svensk Inkasso.

 Ny Branschkod – punkter i urval

• Högre krav på utbildning av inkassohandläggare och övrig personal
• Tydligare ansvar vid outsourcad verksamhet
• Klargörande rörande tystnadspliktens gränser
• Krav på avtalen mellan inkassoombudet och borgenären
• Riktlinjer för utskick av kravbrev till digitala brevlådor, per sms och e-post
• Mer nyanserade regler kring sammanföring av krav och antal inkassokrav
• Kontakter i andra kanaler än telefon och brev
• Hantering av uppenbart oriktiga invändningar och otydliga invändningar
• Principer för återbetalning vid överinbetalningar och felbetalningar
• Vad som gäller vid automatiserade åtgärder
• Möjligheten att använda kreditupplysningar i inkassoverksamhet

Läs mer och ladda ner branschkoden här.

Färre nya inkassoärenden – och snabbare återbetalningar

Branschstatistik för 2023 från Svensk Inkasso visar att antalet nya inkassokrav minskar något. Totalt inkom 9,64 miljoner ärenden, vilket är en minskning med två procent jämfört med året innan. Inkassokraven återbetalas även lite snabbare. Nära hälften av alla inkassokrav återbetalas inom en månad.

– Det är tydligt att hushållen påverkas av de ekonomiskt kärvare tiderna. Vi har under många år sett en ökning av inkassokraven, men nu är hushållen försiktigare, man konsumerar mindre och är mer noggranna med betalningarna. Många vet att det blir dyrare att dröja med betalningen och sådana onödiga kostnader vill de flesta undvika, säger Fredrik Engström, ordförande för Svensk Inkasso.

Hushållens minskade marginaler får fler effekter. Samtidigt som det inkommer färre nya ärenden ser Svensk Inkasso också att antalet avslutade ärenden minskar.
– De bistra tiderna påverkar hushållen. Även om många är snabbare med att återbetala sina skulder ser vi att det finns en ökande andel som dras med sina skulder under väldigt lång tid och att deras ärenden därför inte kan avslutas. Det tyder på att allt fler har svårt att få hushållets totala inkomster och utgifter att gå ihop, de har alltså en ohållbar ekonomisk situation, säger Fredrik Engström.

Sammanfattning – Årsstatistik 2023 från Svensk Inkasso:

• Antalet nya inkassoärenden minskade med två procent till 9,64 miljoner ärenden 2023.
• Återbetalningarna gick snabbare under 2023. I slutet på året återbetalades nära hälften av inkassokraven inom en månad.
• Fler män än kvinnor får inkassokrav. 56 procent av gäldenärerna är män och 44 procent kvinnor
• 1 259 000 ärenden gick till betalningsföreläggande hos kronofogden. Det var en ökning med tio procent jämfört med föregående år.
• Det totala skuldbeloppet ökade något till 112,9 miljarder kronor

Ladda ner statistiken här: